案例内容
【案例背景】
人文关怀是指对于人性的关注和理解，从人的自身需求、人的欲望出发，满足人的需求，维护人的利益，从而达到对人权的基本尊重。众所周知,吸食毒品危害巨大，它不仅会对人体的免疫系统带来极大的破坏,还会使吸食者出现幻觉和思维障碍,为家庭带来沉重的经济负担,成为破环家庭幸福和社会和谐的"原凶"。在生活中我们所了解到的是大部分戒毒人员不被尊重和理解，其家属也以家中有吸毒者为耻,他们往往认为这是"家门不幸",对于如何帮助戒毒人员戒毒更是不知所措。党的十七大报告第一次提出“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导。”戒毒人员这一特殊群体，更需得到社会的尊重和理解，也愈加需要人文关怀和心理疏导。而戒毒所是帮助他们重新回归社会的一所特殊“学校”也是一所特殊“医院”，戒毒人员既是“学生”又是“患者”，他们对社会、家庭造成一定的危害，但同时他们自己也是受害者；戒毒警察既是“老师”也是“大夫”，在面对这样一个特殊的群体，面对新时代新形势和新要求，我们戒毒警察要与时俱进，不断思考和探索新方法，以前的“简单粗放”式管理已经不适应新时代的要求，因此，注重人文关怀对教育戒治显得尤为重要。 戒毒人员黄某某，男，宁夏石嘴山市惠农区人，31岁，小学文化，未婚，无业人员，2010年8月开始接触毒品，2020年1月14日因在家中吸食毒品冰毒被公安机关抓获并决定强制隔离戒毒两年。黄某某小学毕业后就步入社会，父母忙于工作，缺少对他的关心和陪伴，致使他整天无所事事，四处游荡，逐渐结识了社会上的一些不良青年，进而染上毒品无法自拔。 黄某某自入所以来，对所内教育戒治有所抵触，少言寡语，不与同戒人员交流，警察与其谈话也是敷衍应付不愿多说；生活中懒惰自私，自理能力弱，与同戒人员关系紧张；生产上也是“出工不出力”，并多次向大队警察提出身体不适不愿参加生产的要求。黄某某的消极表现给大队的整体戒治环境带来了较大的负面影响，给其他戒毒人员留下了较差的印象，大家不愿与他交往，而他对此也不屑一顾，这也让黄某某无形中将自己与其他戒毒人员孤立开来，无法合群，渐渐变得内向孤僻、消极、封闭自我。
【案例基本情况】
根据黄某某的现实表现大队专门召开队务会议，对其档案资料及家庭情况进行全面的了解、分析和研判，集思广益制定了切实可行的教育矫治方案，成立了教育矫治小组，坚持以人为本的原则，从思想上入手，通过人文关怀的教育引导方法把黄某某扭曲的灵魂扶回正途。 针对该戒毒人员的教育矫治方案主要从以下几个方面入手： （一）从思想入手，去除顾虑心结。黄某某性格上的内向和自闭，导致他有事都埋在心里，不愿与人进行交流，因长期自我压抑，心理压力较大，经常坐立不安，无心生产，也无心戒治。经谈话了解，黄某某有三个心结：一是对彻底戒除毒瘾没有信心。二是担心解戒出所后无法融入社会。这是大多数戒毒人员内心中都会面临的问题，他们认为吸毒的“事情败露”后，会给他们身上烙下无法抹去的印记，出去以后找不到工作，没有收入来源将无法正常生活。三是不能适应戒毒所的戒治生活，无法坚持下去。自己从小到大洗衣、叠被子都没干过，现在要参加习艺劳动，担心自己学不会，也不想劳动，觉得劳动太辛苦。针对以上三个方面的思想症结，矫治小组对其开展了个别矫治教育。一是加强心理健康教育，心理咨询师对其宣讲带毒品危害和心理疏导，帮助他正确认识现实，学习成功戒毒案例，树立戒毒信心，增强抵制能力，勉励他只有端正戒治态度才能早日戒除毒瘾。二是引入帮扶，化解心结。矫治小组主动与黄某某母亲联系，帮助重建家庭支持系统，得到家人的理解和支持，通过共同帮教，稳定戒治情绪，缓解思想负担。三是鼓励黄某某积极参与习艺劳动和体育锻炼，努力学习劳动技能和增强身体素质，为回归社会找工作打好基础。 （二）强化教育引导，促进良好习惯。黄某某从小就养成了懒惰的不良习惯，个人卫生极差，同戒人员对他极其不满。为了使他养成良好的生活习惯，尽快的适应戒治生活，缓和与同戒人员的关系，矫治小组十分关注黄某某的感受和需求，因人施教，灵活教育方法。一是以建党100周年为契机，通过学习中国共产党百年奋斗的光辉历史，引导他常怀感恩之心，懂得劳动者能够创造的辉煌成就和深刻涵义。二是针对黄某某自理能力弱的情况，警察定期帮他理发，教他刮胡子，手把手教他洗衣服、叠被子、整床铺，使他不断提高生活自理能力，养成良好的个人卫生习惯，逐渐融入集体生活。 （三）关注实际需求，提升帮教实效。黄某某从小缺少家人的关心和陪伴，内心孤独，常存戒备，对待人和事比较冷漠，虽然渴望与人交往，但自身的性格特点和家庭环境又使他无法迈出这一步。矫治小组对此情况没有急于求成，而是多方探索，了解黄某某的真是想法，寻找切入点，开展循序渐进的帮扶活动。一是在生活上加强关心和帮助，责任警察经常性的与他谈话了解思想状况，并给予适当的关心和照顾，安排两名思想稳定、戒治态度端正、长期表现较为突出的戒毒人员成立互助小组，共同参与戒治生活，传播积极向上的戒治思想；。二是鼓励积极参加集体活动，激发自身特长和优势。通过鼓励他参加篮球、跳绳、“8字跑”等竞技类比赛，发放牙膏、牙刷、香皂等各类生活所需的小奖品，使他在胜利的喜悦中获得成就感。三是根据黄某某对待劳动产生的畏难情绪，从安排简单的习艺劳动岗位入手，组织劳动技能好的人员进行一对一的讲解示范和帮助，带动生产积极性，帮助树立信心，逐步从简单操作到复杂工种，不断提高劳动效率，使他从细枝末节处感受人心的善良和温暖。 通过一系列的工作，黄某某逐渐明白来自集体的力量，人与人之间的相互关心产生的心理满足，因此他彻底转变“破罐子破摔”的思想，很好适应了戒治生活，从思想上行动上都有较大的转变，性格也逐渐开朗起来，在内务、卫生、生产等方面都有了明显的进步，同戒人员也逐渐开始接纳，黄某某现在已经能很好的适应集体、融入集体当中了。
【案例思考】
1.找准症结，对症下药。黄某某的主要问题是对自己缺乏信心，同时伴随一系列不良情绪，如焦虑、抑郁、敏感、自卑等。只有找准症结，多管齐下，效果才会立竿见影。 2.关注需求，构建机制。人文关怀的主要方式是关注需求，得到理解，难点在于建立关怀机制，而机制的建立需要各部门之间的配合，在精准研判出戒毒人员的实际需求后，必须及时开展帮扶活动，大队与各中心只有衔接配合到位，机制建立后才能顺畅运行。 3.持续用力，不断巩固。黄某某现在无论从思想上还是行动上都有一个积极的转变，因此，在短期成效的基础上，还需要持续发力，长期巩固，尤其需要警察的持续引导教育，以及家人帮助和支持，才能够使戒毒人员顺利回归社会。
