案例内容
【案例背景】
马某某，女，43岁，小学文化，离异，强戒前与女儿共同生活，强戒后女儿由父母代为照顾。因为先天不足等各种原因，马某某的婚后生活并不幸福，甚至是凑合着过了十几年，38岁那年，丈夫提出离婚。离婚后，在父母的帮助下，马某某开了一家麻将馆，在此期间认识了一男子并与其交往恋爱。2008年12月，被男朋友教唆开始吸食海洛因。2009年3月曾主动到某公安局禁毒支队参加过药物维持治疗，终究没有成功戒断毒瘾。2018年，因与男朋友在火车上吸食海洛因被公安机关抓获并被决定强戒。 入所时，马某某生活卫生习惯差，内务卫生老是不整洁影响班级考核，为此引起同宿舍戒毒人员的不满，且其戒备心理强，对身边的任何人都缺乏信任，由于人际关系差，经常与她人常发生矛盾。在同戒眼中，她性格孤僻不合群，行为养成差，常以“听不见、不明白”为理由违反纪律，还多次要求民警给她调班，影响了大队整体矫治氛围。
【案例基本情况】
制定矫治方案： 一是坚持“以人为本，科学戒毒，综合矫治，关怀救助”的原则，通过谈心谈话、人文关怀建立信任机制，激发其沟通欲望，培养良好生活习惯；二是通过耐心教育、心理疏导，改变其错误认知，强化行为养成,尽快融入集体；三是通过亲情帮教，唤醒“沉睡”的心灵，帮其坚定戒毒信念，重塑生活信心；四是鼓励其参加劳动，实现个人价值，树立正确的人生观、价值观，顺利完成矫治生活。 实施过程及效果： 改正卫生习惯，缓解人际关系。针对其内务卫生差、人际关系紧张等问题，责任民警一是坚持每日通过书写方式与其“谈心谈话”，了解掌握其思想动态，从心理层面上建立沟通联系，减少其孤独感和失落感，缓解心理压力。二是尝试用通俗易懂的词句向她普及戒毒常识，教她做人的道理，使其放下思想包袱，及时向民警反映戒治生活中的问题和不愉快。三是在生活细节上给予关心，以帮教活动为契机，给她发放牙膏、牙刷、卫生巾等一些生活日用品，当她申请领用一次性口罩、创可贴等劳动防护用品时，也及时满足需求。四是安排有一定手语基础的戒毒人员与其结队帮扶，激发其沟通欲望，帮助缓解人际关系。五是当发现马某某逐渐对周围人产生信任，且能正确对待批评时，抓住有利时机提醒她改变不良生活卫生习惯，并及时通过手语进行鼓励。在民警循序渐进、不离不弃的教育和感化中，马某某的生活习惯逐渐发生改变，个人卫生整理得干干净净，戒治生活井然有序。 消除自卑心理，纠正错误认知。为消除马某某因生理缺陷产生的自卑心理，通过耐心教育和心理疏导方式，使其明白性格和细节决定成败，生理上的缺陷并不影响正常戒毒，并积极引导她主动反思自己，树立和正常人一样戒治的意识。经常性对其进行心理疏导和心理咨询，通过破冰游戏等团体心理辅导活动，逐渐消除了马某某的紧张、陌生感，使其更好地融入集体，适应集体生活。通过周记对话帮其认识毒品的危害，分析违法行为可能导致的严重后果，强化纪律规矩教育，使其认识到只有严格遵守国家法律和所规队纪，积极戒治，才能重塑自我，早日回归社会。渐渐地，她不再那么自卑，也不要求调班了，集体荣誉感也有所增强，且能够配合管教，积极参加各项教育矫治活动，表现良好。 修复亲情关系，共同帮助教育。自从走上吸毒道路后，马某某的父母和姐姐伤透了心，对其感到很失望。民警便抓住探访拨打亲情电话时机帮其修复亲情关系。每次拨打电话时，马某某事先将想表达的内容写在纸上，由值班民警转告家人，同时向其父母反馈马某某在所戒治情况。当得知自己的女儿被父母照管得很好，马某某矫治情绪稳定了很多。姐姐每月探访日都会来，最初几次探访后，民警在与马某某的姐姐交流时得知，马某某向姐姐倾诉：“同宿舍的戒毒人员都故意为难她，事事都在针对她，戒治生活是何等艰难，在戒毒所是一天都待不下去了……”姐姐为此感到闹心和无奈。针对这种情况，大队安排其姐姐来所参加“母亲节场所开放日”活动，二人在戒毒所相见，相拥而泣，温馨感人，零距离探访深深的教育了马某某，拉近了她与亲人的距离。探访结束时，马某某用手语表示，一定会戒除毒瘾，回家后好好生活。在亲眼目睹了规范有序的矫治场所后，马某某的姐姐感到很欣慰，及时向民警表达感激之情，承诺不放弃妹妹，今后定期来所探访，为其提供力所能及的帮助，与民警共同帮教。马某某的生活信心再次被点燃，对家庭和社会的责任感重新建立起来。 鼓励实现价值，帮助重拾自信。充分发挥其学练手语操又快又好的特长，鼓励她教授别人，其耐心细致、不厌其烦的教授得到了戒毒人员的一致认可，马某某也从中找到了快乐和自信，脸上洋溢着愉快的笑容。从戒备身边任何人到主动帮助身边人，且能与大家和谐相处，马某某感受到了自我价值的实现。同时，从康复劳动中寻找突破点，不失时机进行教育。在参加劳动矫治（塑料袋套膜）期间，马某某总觉得合作搭档影响她的产量，多次找执勤民警给其调换劳动搭档。经过几天观察，民警发现她的手法有问题，及时进行纠正，并给她调换一名性格温和、手法较好的戒毒人员做搭档。马某某很满意，劳动积极性更高了，每天不但能够顺利完成劳动定额，有时还能超额完成。结合其转变，大队及时在戒毒人员季度、年度总结大会上进行表扬和奖励。 通过坚持不懈的感化教育，马某某由消极的“要我戒毒”转变为积极的“我要戒毒”，自我控制力明显提高，养成了良好的生活习惯，建立了正确的行为模式，达到了预期的矫治目标。
【案例思考】
通过本案例，民警深刻体会到：针对聋哑女性戒毒人员，不能单纯采用和普通戒毒人员一样的教育方式，而要从关心关注、心理疏导、亲情帮教、康复训练等多方面、多角度进行矫治。今后对待此类戒毒人员，个人认为：首先根据其性格特点、心理状况、家庭情况、个人特长等方面进行针对性辅导，使其消除戒备心理，愿意向你敞开心扉。在建立一定信任的基础上，通过亲情帮教，人文关怀，敦促戒毒人员弥补自己对家人的亏欠，逐渐形成正确的人生观、世界观和价值观。其次，心理疏导工作是关键。让聋哑人通过接受系统的心理干预，逐渐适应生活、学习、康复、戒治等方面发生的变化，自发面对出现的各种困难，并在此基础上形成一种积极的心理调解机制，以应付可能出现的各种心理问题，重新认识自我，正视自我，强大内心。三是在聋哑等残疾人的教育戒治工作中，注重发现戒毒人员身上的优点，必要时放大一些优点，培养其自信心，锻炼其与人沟通交流的能力，使其能够独立面对生活、面对未来，成为对家庭、对社会有担当的新人。 教育矫治是一个漫长的过程，只有让戒毒人员真正认识到毒品的危害，生活的美好，生命的意义，才会主动戒毒，而这个过程相对漫长，因此民警要有足够的耐心和定力，工作中对此类群体重点关注，积极引导，努力为社会输出“合格产品”。
