案例内容
【案情简介】
蔡某与陆某同系射阳县某镇居民，两人为前后邻居，因公用巷子下水道归属和使用等问题多次发生矛盾。近日，双方再次为下水道公用部位的使用问题发生纠纷并发生肢体冲突，蔡某使用塑料桶击打陆某脸部，造成陆某面部受伤。事后，陆某将蔡某告至辖区派出所，要求追究蔡某责任，派出所分析了双方之前的矛盾纠纷情况后认为，通过诉讼的途径有可能导致矛盾进一步的升级，影响两家关系，遂决定将该案件委托至某镇人民调解委员会（以下简称“调委会”）先行调解。
【调解过程】
受理委托后，调委会调解员首先进行了调查走访。通过走访附近村民，调解员了解到，蔡某是本村老住户，年龄较大，目前独自一人居住，村民们普遍反映其性格孤僻，遇事爱斤斤计较，平时也没有什么朋友来往，只有唯一的妹妹经常与其走动。陆某系中年人，为外来人员，与丈夫已在此租住多年，村民们反映，陆某为人泼辣，遇事较为强势。双方因下水道问题摩擦多年，从恶语相向发展到肢体冲突，村调委会曾多次主持调解，民警也多次至现场平息事态，但双方始终处于“打打停停”的状态。 调解员又走访了双方当事人，向其说明来意，进一步了解情况。蔡某向调解员表示，在陆某夫妇入住该村后，其便告知其二人此下水道是公用的，需共同出资维修，陆某不但不同意共同维修，还私自改变下水道出口，给其生活造成十分不便。而陆某则认为，蔡某在使用下水道时冲出的污水气味难闻，影响到其正常生活，因此不愿共同使用该下水道。对于此次事件冲突，双方情绪均十分激动，均向调解员表示不愿调解。陆某对调解员流露出了明显的抵触情绪，不愿多谈。蔡某也表示陆某动手在先，且后来陆某夫妇两人共同对其进行殴打，其行为完全是正当防卫，如果被追究责任，既不服，也不怕，表示没必要参加调解。 了解到这些情况后，调解员认为尽管双方目前都表示不愿意坐下来谈，但双方内心里还是希望纠纷能够得到妥善解决，现在只是因对立情绪还没有平静下来。于是，调解员决定采取多次上门说话的办法，先消除双方的对立情绪。 在一次次的上门过程中，陆某终于被调解员的诚心所打动，同意和调解员坐下来好好沟通。在和陆某的沟通中，调解员首先对陆某受伤一事深表同情，从而获得了陆某对调解员的初步认同。在此基础上，调解员又为陆某认真分析了纠纷的整个情况。调解员指出，根据公安部门的询问笔录,明确显示是陆某先动手用水泼蔡某，并且蔡某年事已高，就体力上而言，陆某占有绝对优势；尽管最终是陆某受了伤，也不能排除蔡某是防卫过当，这两点都有可能会对最终的责任划分和案件定性产生影响。调解员情理上指出，这些年两家为了下水道的琐事争执无数，甚至拳脚相加，既伤身体，又耗精力，还伤感情。此纠纷，通过诉讼途径寻求解决，势必会耗费大量的时间和精力，得不偿失，而通过调解的方式心平气和的解决，虽然不能缓解身体上已经造成的疼痛，但至少在物质上得到一些的补偿,至于具体的赔偿金额，可以通过协商解决。听完调解员一番话语后，陆某陷入了沉思，经过考虑，其表示可以“先调解看看 ”。 陆某的思想工作做通后，调解员又多次找到蔡某。针对蔡某的表现，调解员先是从法律角度分析了事情的前因后果和责任归属，指明根据《侵权责任法》第三条：“被侵权人有权请求侵权人承担侵权责任。”蔡某的击打行为已构成侵权。随后，调解员又指出，无论事情的起因如何，蔡某客观上导致他人受伤，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》（以下简称《解释》）第一条规定：“因生命、健康、身体遭受侵害，赔偿权利人起诉请求赔偿义务人赔偿财产损失和精神损害的，人民法院应予受理……”第十七条规定：“受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿……”解读了《解释》第十九条规定：“医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任……”表示于情于理其都应该向陆某道歉并赔偿相应损失。 经过调解员细致的分析，蔡某的态度有所松动，表示会考虑。鉴于蔡某态度，调解员再接再厉，与蔡某的妹妹取得了联系，希望其能够多劝导蔡某不要钻牛角尖。最终，在调解员和蔡某妹妹的劝导下，蔡某同意协商解决此事。 在双方态度都有所好转后，调解员组织面对面调解，解读了《物权法》第八十四条规定：“不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。”劝解双方互相让步，建立和谐的邻里关系。并就后续损害赔偿问题，结合双方实际，提出赔偿建议。最后双方就下水道使用及赔偿问题进行了多次沟通后，达成一致意见。
【调解结果】
双方签订如下调解协议： 1.蔡某和陆某共同使用门前下水道，并共同出资对下水道进行修缮维护； 2.双方承诺妥善管理污水排放，共同营造良好的生活环境； 3.蔡某全额赔偿陆某的医疗费用，并向陆某道歉。
【案例点评】
该起案件是一起典型的因相邻琐事引发的邻里纠纷，在纠纷没有得到有效管控下，不断升级，进而引发致人受伤的斗殴事件。在调解此类纠纷时，要避免将法律条文直接强加给纠纷当事人，尽管这样会暂时解决纠纷，但从长远看可能治标不治本。要采取灵活的调解手段化解纠纷双方的对立情绪，打开彼此的心结，从而从根源上化解矛盾。 在调解本案时，调解员掌握了纠纷的成因及发展，准确把握当事双方的心理活动，既能采用灵活的调解方式，又能熟练运用法律规定，循序渐进，最终促使双方达成一致，顺利化解矛盾纠纷。
