案例内容
【活动概况】
近几年来，德兴市普法工作紧跟时代脉搏，按照“互联网+”思维,充分利用网络、微信等新兴媒体开展020微普法，走出了一条精准普法的新路子。在020微普法中，积极探索O2O服务平台“线上”“线下”互动普法，“线上”编织一张以微信公众号、微网、微信群、个人微信的法治宣传“网”，实现线上普法周周有、日日见；“线下”积极推进“法律六进”活动，根据服务对象的需要，推行精准普法，形成了线上线下充分融合的O2O微普法新机制。2015年7月2日，时任省委常委、政法委书记周萌在德兴调研时，对020微普法的运行模式，给予了充分的肯定。
【重点宣传内容】
一、组建“线上”微普法集群，搭建普法服务“连心”工程 2015年初，依托中共德兴市委开展的O2O服务型党组织创建活动，德兴市推出了O2O微普法，将普法工作开辟到 “线上”新阵地中，通过创建微信群、微信公众号、微网、个人微信“四位一体”的O2O微普法平台，设置了多个普法板块、普法栏目，组建“1+1+1+17+N”微信普法集群模式，多维度织牢“线上”法治宣传网。 （一）组建O2O微普法微信群，开展常规性普法活动。全市各乡镇（街道）、普法成员单位全部依托020平台设置普法微信群，开展地域性、行业性、专业性微普法活动。一是壮大微信群普法队伍。“020微普法”微信群成员除了普法专职干部、驻地综治系统人员、乡村两级人民调解委员会成员、基层群众外，德兴市普法办还特别邀请了基层法庭法官、律师、法律服务工作者等法律专业人员加入，为群众提供专业的法律咨询，让“法律人”成为老百姓的贴身免费“法律顾问”。二是建立“周普法”机制。要求各个微信群内每周至少推出一次以上“微信普法”、“普法链接”等各种形式和内容的普法活动；对群内各类法律咨询服务诉求，则要求做到即时回应。微信群推出的一些典型案例，受到群众的广泛好评，满足了群众找法、学法、用法的需求。三是落实监督考核制度。为提高各个微信群的普法质量，市普法办出台了020微普法考核办法，要求各普法微信群做好微群日常管理和维护，对线上普法要做到“新、实、准”，严格落实审核把关制度、分值考核制度、每日通报制度、奖惩制度等，以督促各司法所积极负责地开展线上普法。 （二）借助微信公众号、微网，扩大线上普法覆盖面。为弥补微信群的缺陷，借助各单位微信公众号、微网，解决了微信群普法“人少、面窄”的短板。一是微信公众平台上普法栏目关注持续提升。每周以趣味性读物的形式，把百姓最关心的“热点”、“难点”、“疑点”等相关法律常识，及时、准确地送到群众身边，扩大全社会法治宣传覆盖面。全市各微信公众平台日关注量达5万人次，推出了4530余篇法律文章，共办理法律服务事项2968件，解答各类法律咨询6130人次，“线上”服务群众总数达46.8万余人次。二是丰富微网板块内容。“德兴司法行政”微网《普法宣传》板块中刊登了德兴市普法工作简报和“六五”普法内容；在《我要找法》板块中设置了“中国法律检索”和“以案说法”栏目，可以检索我国1600部法律法规，刊登了8类典型案例；在《普法自测》板块中举办了6期普法自测考试，共计200道自测试题，其中专门性法律知识自测1期。三是开展普法答题送流量活动。为鼓励更多群众积极参加在线普法知识考试，提升广大群众学法热情，活跃群众学法氛围，推出了“答普法试题送流量”活动，并设定详细的活动规则：自测60分以下的，赠送10M；60-80分的，赠送20M；80-100分的，赠送40M。截至目前，参加自测的群众已达1000余人次，送出流量35200 M。 （三）满足个性化需求，贴心打造“私人订制”法律咨询服务。在微信群、公众号、微网等平台上广泛开展线上普法的基础上，对于涉及自然人、法人、社会团体隐私的，服务对象不愿意或者不方便在公众场合下咨询的，群众在线上可选择特定人员进行个性化免费法律咨询服务。一是个人微信“点对点”咨询。群众如有隐私诉求，加入微信群后，可以申请添加群内律师、法律服务工作者、基层法庭法官、司法局领导为个人好友，再通过个人微信“点对点”进行咨询活动。今年以来，线上个人微信“点对点”各类法律咨询活动达到280余人次；二是单独回复实现“私人订制”。服务对象在公众号或微网“O2O办事”栏目发布个人法律咨询诉求后，根据服务对象的特别要求，后台管理员可以采用单独回复的形式，将隐私诉求不予公开，满足了服务对象的个性化需求，后台单独回复已有56人次；三是变“私人订制”为公共案例。在微信群、公众号、微网等公共平台上发布一些不具地名、当事人化名、不让人猜测的隐私案例，通过以案说法、以案释法的方式转化为公共案例。 二、强化“线下”精准服务，打造普法宣传“强基”工程 “线下”建立微普法服务总站、各单位服务分站和村级服务点，建立“一站一长一簿”，通过对“线上”诉求的梳理分析，强化“线下”精准普法活动的开展。 （一）加强“线下”精准普法队伍建设。通过开展“O2O为民服务”业务大比武、主题演讲比赛、干部职工向宪法宣誓等活动,进一步激发普法干部参与精准普法活动的热情；制定出台《020为民服务管理办法》《绩效考评办法》等系列文件，强化“线上”“线下”普法绩效的考核；建立满意度社会评价排名、随机走访群众询问、普法台账业务管理、普法专项督查等机制，对微普法工作进行量化评分。这些举措进一步提升了普法队伍素质。 （二）推进“线下”精准普法活动的开展。通过微信群、微网互动功能，迅速确定不同人群存在的法律薄弱环节和法律盲区。针对不同的普法对象，派出专门的线下普法分队开展精准普法。一是线下常规法律宣传有声有色。如结合重要时间节点线下开展法治主题宣传活动、加强法治文化阵地建设、举办多场法制文艺汇演、在报社电视台开办法治专栏节目、编印普法学习系列读本、定制普法日常生活用品等，将法律知识“带”进千家万户。二是实施好“法律六进”，实现精准普法。针对公务员特别是领导干部依法行政、依法办事水平提升的需求，积极开展相关法律进机关、进单位活动，促进法治政府建设；针对青少年法律意识提高的需求，开展法律进学校活动，进一步增强青少年的法律素质；针对城乡村（居）民征地拆迁、权益保护等日趋突出的社会矛盾，积极推进法律进乡村、进社区活动，提高村（居）民法律素质；针对企业对法律顾问、职工合法权益保护等需求，精心组织法律进企业活动，促进企业依法经营、诚信经营。
【活动特点和效果】
德兴市O2O微普法实施以来，线上线下充分融合，群众在解决各类诉求过程中，潜移默化地接受了普法教育，破解了常规普法工作中的一些难题。 一、破解了普法工作的“外伤”难题。随着生活水平的提高、智能手机的普及，推行微普法既符合时代潮流，也满足新形势下群众的需求。微普法具有量多、质高、面广、便携等特点，老百姓可随时随地掏出手机学法，破解了当前普法工作“地域广、人员少、对象散、时间缺”的“外伤”难题，弥补了“发资料、讲法治课、说法律条文、建法治长廊”传统普法教育中的一些短板，按需普法、精准普法，普及法律知识素养与满足个性化需求相结合，打造了普法宣传新阵地。 二、治疗了群众学法“内伤”难题。由于法律条文的专业性非一般群众所能准确把握，导致学习上存在“距离”；法律知识的“枯燥性”，又容易使得群众“学而无趣”而浅尝辄止。在微网、公众号中设置的“以案说法”、“生活与法”栏目中，主推真实案例——用通俗易懂的语言文字将晦涩难解的法律条文编成趣味性案例，呈现给广大群众，提高群众学法的兴趣。 三、解决了“重集中、轻日常”的难题。以往普法工作注重在各种纪念日开展大规模的普法活动，有时存在重“集中教育”轻“日常宣传”的问题。微网中的法律知识长期“在线”，群众只要关注了微信公众号即可随时查询学习。微普法将法律知识渗透到日常宣传工作，让群众在潜移默化、耳濡目染中受到法治宣传教育。
