案例内容
【案情简介】
长期在苏州工作的蒋某（女方）与余某（男方）育有一子，双方于2016年登记离婚，协议约定孩子由余某抚养，离婚后蒋某便只身前往苏州工作。2020年，余某因违法犯罪被判刑入狱，蒋某通过诉讼程序变更了孩子的抚养权。2021年暑假，蒋某来到余某老家接孩子去苏州上学，遭到余某父母的坚决反对，蒋某通过江苏省线上调解小程序申请调解，平台接收到蒋某的申请后，将该案分流给当地某镇人民调解委员会（以下简称调委会）办理。
【调解过程】
调委会接到指派后，当天就与双方当事人取得联系，了解案情，分别展开调解。蒋某认为，余某父母年老体弱且无经济来源，无法为孩子提供优质稳定的生活环境和教育资源，自己又是孩子的合法监护人，但余某父母不舍得孩子离开他们。 为了妥善化解纠纷，不伤双方之间的和气，调解员多次上门，耐心做余某父母的思想工作，向其释法明理。《中华人民共和国民法典》第一千零八十四条第三款规定：“离婚后，不满两周岁的子女，以由母亲直接抚养为原则。已满两周岁的子女，父母双方对抚养问题协议不成的，由人民法院根据双方具体的情况，按照最有利于未成年子女的原则判决。子女已满八周岁的，应当尊重其真实意愿。”调解员劝解他们要明白法律规定的意义，更要遵守法律，况且法院已经判决孩子由其母亲抚养，肯定也是为了更有利于孩子健康成长，虽然理解他们舍不得孩子离开的心情，但是为了孩子的健康和未来，他们应当同意由蒋某亲自抚养孩子，且余某刑满释放后仍然依法有权探望孩子。《中华人民共和国民法典》第一千零八十六条第一款规定：“离婚后，不直接抚养子女的父或者母，有探望子女的权利，另一方有协助的义务。”调解员进一步向余某父母解释，法律没有明确规定祖父母对孙子女有探望权，现在法院已经将孩子的抚养权判给其母蒋某，如果他们不履行生效判决，蒋某也会申请法院强制执行，到时会伤了和气，通过调解达成协议，双方就可以在调解协议中对他们作为祖父母探望孩子作出约定。 经过调解员数次上门做工作，余某父母终于同意蒋某带走孩子。调解员又通过电话和微信视频等方式与蒋某沟通，劝她换位思考，理解余某父母对孙辈的疼爱之情，请蒋某保证余某父母探望孩子的权利并提供必要协助，促使双方缓和关系，才有利于矛盾顺利化解。 2天后，调解员组织双方面对面调解。在现场，母子一见面，孩子抱住蒋某久久不愿撒手，余某父母见此情景，也真正明白孩子随母亲生活更有利于其健康成长。双方终于达成了协议。
【调解结果】
经调解，双方达成以下调解协议： 小余随母亲蒋某生活，余某父母可以在寒暑假或孩子平时回泗洪县期间探望孩子，蒋某必须提供必要的协助。
【案例点评】
离婚后，父母对于子女仍有抚养、教育、保护的权利和义务。离婚后孩子抚养权的归属要有利于子女的成长，我国法律明确规定抚养权应当按照利于子女成长的原则来处理。调解方式灵活多样，程序简便，可以快速、便捷、经济地解决纠纷，降低纠纷解决成本，当事人互谅互让，没有程序对抗，有利于维护当事人之间的长远利益和友好关系，在协商一致的前提下自愿接受并自觉履行纠纷解决方案，避免执行困难。本案是家事纠纷，运用调解方式化解此类纠纷能最大限度维护双方的关系，调解员予情于理，予情于法，引导当事人换位思考、相互体谅，缓和双方矛盾，成功化解纠纷。
