案例内容
【案情简介】
2017年6月12日，李某（男，49岁，铜川市某镇某村人）接到了同村向某的电话，向某在电话中表示自己大伯的工地上需要一车沙子，问李某是否愿意送一车沙子到工地上。由于李某自己有一辆专门从事运输的大卡车，平时常给人运输沙石挣钱，他便应允了向某的要求。李某开车装了一车沙子，不料在行驶途中发生交通事故，后经抢救无效死亡。铜川市印台区交警二大队接到报警后，第一时间赶到案发现场，进行调查取证后对事故做了鉴定，出具的《交通事故认定书》表明李某对事故负全部责任。 李某意外身亡后，其家人将灵堂设在了向某大伯的工地上索要赔偿，并表示如果一日不赔偿他们，他们就一日不将李某下葬，工地也休想正常开工。向某及其大伯对李某家人提出的赔偿要求置之不理，双方发生了激烈的争吵，闹得不可开交。随后，当事人李某某（李某之父）与对方当事人向某，向某镇人民调解委员会（以下简称某镇调委会）申请调解。 本案争议焦点在于：向某是否需要承担事故责任？如需承担责任，需要承担多少比例的责任？
【调解过程】
收到调解申请后，某镇调委会考虑到李某的家人还将李某遗体停放在家中不肯下葬，时值六月，遗体停留时间太长容易腐变。同时，灵堂设在向某大伯的工地上，影响了工地的正常生产，且本案在当地影响较大，处理不好极易埋下不稳定隐患，案情重大且情况紧急。某镇调委会认真研究，立即选派调解员开展调解工作。 本案系交通事故引发的民事赔偿纠纷，当事人李某某由于年事已高，故出具委托书委托其儿媳王某某和孙女全权代理其参加调解活动。王某某及其女儿认为，如果不是向某打电话给李某，李某就不会发生交通事故意外身亡，而且李某是给向某大伯的工地送沙子，他应该承担一部分责任，要求向某赔偿人民币50万元。向某表示，自己也是看在李某没有活干才找他送沙子的，想让他赚点钱，而且李某的车祸完全是由于自己操作不当造成的，和他没有任何关系，更何况工地上的活也不是自己承包的。双方各执一词，互相都不愿作出让步，调解未成。 某镇调委会连夜召开了会议，对案件认真分析研究。调解员先对案件的法律适用进行深刻剖析：根据2009年1月1日施行的《道路交通事故处理程序规定》第51条规定，当事人对道路交通事故认定有异议的，可以自道路交通事故认定书送达之日起3日内，向上一级公安机关交通管理部门提出书面复核申请。依据双方当事人争议的焦点，调解员认为交警队出具的《交通事故认定书》已经明确表示了事故由李某负全部责任，不存在事故赔偿责任及赔偿金额的问题。王某某和其女儿之所以找向某索要赔偿，很大的原因还是由于事故发生后，李某的死亡带给他们的痛苦和压力无处排解，同时一家人失去了依靠，只剩下老幼妇孺，生活没了着落。经过分析之后，调解员一致认为应该先告知王某某和其女儿可以对交警队出具的《交通事故认定书》申请复议，同时做好双方当事人的思想工作，最后再争取对李某的家人给予一定的补偿。调解员们分开来对当事人进行谈话，先安慰王某某和其女儿，让她们想开一点，事故已经发生了，处理好李某的后事才是最重要的，事故鉴定结果已出，如果对交警队的责任认定有异议可以申请复议，而且她们索要50万赔偿是没有法律依据的。如果她们以后生活有困难的话，可以帮助她们向民政部门申请救助。在和向某谈话时，调解员希望他能理解李某家人的做法，同时说明了李某家人的困境，希望他能考虑对李某一家作出一点补偿，在调解员的劝说下向某最终愿意出于人道主义给李某一家捐款。调解员动之以理、晓之以情，不断深入耐心细致地做双方当事人工作，积极主动引导双方当事人互谅，最终促使双方达成一致意见。
【调解结果】
1.双方当事人于2017年6月13日签订调解协议。 2.向某出于人道主义，捐赠给李某家属生活困难救助金拾万（100000.00）元整，于协议签订之日起先行支付叁万（30000.00）元，剩余柒万（70000.00）元于2017年7月14日支付完成。 3.双方自签订协议之日起，李某家人不得再以任何理由提出补偿要求。 4.李某家人将灵堂从向某大伯的工地上撤走，并尽快将李某下葬，让其入土为安。
【案例点评】
基层调解工作的涉及面非常广，事关千家万户，如果小纠纷不及时有效处理，就会引发大矛盾，甚至激化为刑事案件。调委会在本案调解过程中能够根据事实分析责任，对双方纠纷进行剖析调解，尽力做好双方的思想工作，劝说双方化解矛盾，防止矛盾激化。诀窍在于：跟双方当事人打“感情牌”、劝大家“换位思考”，虽然调解比较困难，但从感情入手，建立互信，进行说服，使大家都能够接受。
