案例内容
【案情简介】
徐州市泉山区李某原是某集团的一名工人，收入不错，和妻子潘某的感情也很好，育有一女。李某因脑出血造成半身不遂，丧失自理能力。病发时，潘某积极地对李某进行看护与治疗，但是三四个月后，就对李某不闻不问，杳无音讯，不进行任何的扶助义务。 半年后，李某收到法院文书，原来潘某已经向法院起诉离婚。李某不同意潘某的离婚诉求，同时由于李某是残疾人，法院建议双方协商调解，潘某最终撤诉。但事后潘某仍然没有回家对李某进行照顾，并且李某向其索要扶养费时，潘某对他恶语相向，并对李某进行了人身伤害。李某来到司法所，想寻求法律援助，以遗弃罪起诉自己的妻子潘某，并与她进行离婚。司法所得知后，及时指派徐州市泉山区某街道人民调解委员会先进行调解。
【调解过程】
调委会接受任务后，调解员联系到潘某，简单说明情况后，潘某情绪激动，表示不会对丈夫进行扶养和照顾，随即不接受调解。无奈之下，两名调解员只得按照她的家庭和工作单位地址找寻潘某。 在调解员的努力劝说下，潘某表示愿意调解。潘某表示，自己面对突如其来的家庭变故很慌张很无助，但是事故发生后也积极地对李某进行照顾，但是李某在病后性格大变，经常对潘某冷言冷语，甚至出现暴力倾向，无法给孩子提供良好的家庭环境。同时李某的病使家庭的经济负担陡然沉重，除治疗费医药费之外，还要请护工，家庭所有的经济来源都要潘某承担，潘某原来没有工作，现在要出去工作，生活非常辛苦。这样一来，夫妻感情遭到了破坏，所以其才选择了离开。当潘某被问道是否自己对李某也有打骂行为时，潘某也表示自己遭到了李某的语言威胁，自己并不是故意对李某进行打骂。 与双方当事人多次联系、进行了深入交流后，调解员对夫妻俩的主要矛盾有了一定的了解。这既是婚姻家庭纠纷，也是残疾人利益保护问题，当事人一方是弱势群体，如果处理不得当，那么李某的生活将极为辛苦，也不利于家庭的和谐和社会的稳定。 由于双方当事人情绪都很激动，调解员首先采取了分开调解的办法，多次前往李某家里，劝服李某打消起诉的念头，多反思自己，尝试与潘某缓和关系。李某表示若潘某可以回家照顾自己，就愿意调解，同时也承认了自己之前存在的问题。然而潘某这边的态度依然很坚决，经多次协商，仍坚持不愿照顾李某，声称李某性格大变无法改变，且自己无法承担李某的日常开支。 潘某态度如此坚决，调解员便着重对其做工作。调解员告诉潘某，根据《婚姻法》第二十条规定：“夫妻有互相扶养的义务。一方不履行扶养义务时，需要扶养的一方，有要求对方付给扶养费的权利。”指出其有扶养李某的义务。得知李某有以遗弃罪起诉她时，她态度略有些松动。调解员又详细地跟潘某说明了刑法中对于遗弃罪的界定和处理办法，指出有法定扶养义务的人没有履行义务，情节严重的，是可能构成刑法上的遗弃罪的。调解员表示现在经过调解，李某已经打消了起诉她的念头，既然他有情，潘某理当以义回报。 但潘某依然存在顾虑，认为自己客观上难以承担生活压力。调解员一面做她的工作，一面与残联对接，并与李某的原单位联系，两方都表示会为李某提供一定的帮助。 多番劝和后，潘某同意与李某见面。分居数月的夫妻俩见面后都默不作声，调解员让双方都说明希望解决问题的意向。调解员劝说潘某体谅丈夫因病而起的性格变化，又把他们家庭目前面临的实际困难和解决方法进行说明，建议潘某和好。李某积极表态，表示愿意纠正自己的问题，恳请潘某带孩子回家，承诺不会再对潘某进行语言与人身伤害。由于二人有感情基础，李某病前夫妻关系一直比较和睦，调解员动之以情，晓之以理，又劝双方多想想对方的好，多想想孩子。最终夫妻二人和好。
【调解结果】
双方达成以下调解协议： 一、潘某带孩子回家照顾李某，尽量包容李某的脾气。 二、双方商议变卖家里多出的一套房产，用以供孩子读书和为李某请护工 三、潘某继续工作，以补贴家用。
【案例点评】
调解工作琐碎繁复，通常是家长里短的小事，但百姓无小事，而且矛盾纠纷处理不当就会转化为大的不安定隐患。 做好调解工作，首先态度要端正，本着“捧着一颗心来，不带半根草去”的精神，设身处地为当事人着想，才能化解矛盾。本案中，首先李某系残疾人，行动不便，在处理问题时，为了照顾他，一些调解是在他的家里进行的。其次，调解过程中矛盾双方的诉求有冲突，态度也经常变来变去，且分歧不小，调解员从情理和法理上多次劝说双方，才渐渐融化横亘在李某夫妇之间的坚冰。再者，面对矛盾激化的双方当事人，在调解中一定要讲究方式方法。本案中，调解员采取了“先分解，再和解”的方法，先分别向双方当事人了解情况，进行劝慰。李某是弱势一方，但不能偏听偏信，充分听取双方的陈述和了解他们的态度，对整个矛盾有较为全面的认识后，提出合理的解决方案。最后，拥有一定的法律知识也是必须的，比如本案中夫妻双方的权利义务、遗弃罪的相关规定等。除了法律知识，一些政策也必须熟知，比如李某作为残疾人可以从国家和单位得到哪些帮助，让当事人对此加以了解，以促进纠纷解决。
