案例内容
【案例背景】
戒毒人员马某，男，34岁，已婚，宁夏固原市人。马某系独子，因父母溺爱，两个姐姐的忍让，使其自小就养成了任性、跋扈、暴躁的性格。马某无正当职业，怕吃苦、好逸恶劳。2016年因吸食海洛因被宁夏固原市公安局决定强制隔离戒毒两年，2017年3月转送我所戒治。马某于2008年开始吸食海洛因。2008年、2009年、2013年、2016年先后四次因吸食毒品海洛因被强制隔离戒毒。2013年3月因包庇罪被判处有期徒刑7个月，同年11月刑满释放后被执行强制隔离戒毒。2017年4月,马某因殴打同戒人员被具结悔过一次，扣除当月考评分。2017年9月因不服从管理，顶撞谩骂管理警察，被采取保护性约束措施。 马某长期吸食毒品海洛因，多次被强制隔离戒毒和被判服刑，性格易怒、易冲动，做事不考虑后果，平时话少，和他人交流较少，晚上入睡困难，较烦躁。对严重违纪行为，马某虽然认识到了错误，愿意接受处罚，但其愈加地话少，独来独往，越加孤僻、沉默，参加康复劳动的积极性不高，常常表现的没精打采。加之，多次强制隔离戒毒都是在异地戒治，经常受欺负和被看不起，心理长期压抑，无法得到释放。多次强制隔离戒毒生活，让马某对戒毒场所管理方式等很熟悉，加上知道自己没有被提前解除的机会，便抱着得过且过、无所谓的心态接受戒治。此外，马某情绪易反复，自控能力弱，遵规守纪意识差，常与同戒人员吵嘴争执，经常发生违规违纪行为。
【案例基本情况】
因多次的强制隔离戒毒，对马某，一般的说服教育或处罚措施起不到应有的教育作用，必须对其采取更有耐心、更有针对性的教育矫治措施，逐步祛除该人员思想中的阴霾，才会有良好的矫治效果。经过分析研究，大队决定采取综合施策、多管齐下的矫治对策，转变其思想认知，改变其不良行为。 （一）制定矫治转化计划。 1. 单独管理，果断依法延期。召开全体戒毒人员的帮教大会，对其当面批评教育并当众宣布延期的处理决定。同时报公安机关对马某延长戒毒期限六个月。 2. 加强24小时的不离人监管，限制其行动自由。 3. 增加个别谈话教育次数。大队警察，特别是专管警察随时找其谈话，让其不厌其烦的剖析自己的错误思想和违纪行为。 4. 在学习、劳动康复、生活等时段时纠正其不良言行。 5. 适当鼓励安慰，正面引导，建立信任促其转化。 6. 开展心理辅导，解开心结。 7. 巩固提高转化效果。 （二）矫治计划实施。 被采取保护性约束措施的第三天，马某说要找大队领导承认错误，大队暂时未予同意，也不予谈话，而是继续观察其实际行为和表现。被采取保护性约束措施的第四天，马某思想态度明显转变，自觉地将头低下，眼神也变得温柔和有所渴求。不时的流露出想和看护的警察谈话的愿望。被采取保护性约束措施第五天，该人员彻底服软，主动向看护警察承认错误，表示今后再不违纪，要做一个优秀戒毒学员。通过五天的单独管理，不但使其嚣张的气焰彻底受到打击，其暴躁情绪趋向缓和，思想态度明显转变，对顶撞警察等一系列的违纪行为认错态度坚决。马某的这一转变也让其他戒毒人员受到教育和警示，体现了管理手段的合理有效。 被采取保护性约束措施只是矫治手段的第一步，打击了其嚣张气焰，认识了问题的严重性，为下一步矫治措施奠定了基础。在帮教大会上，马某声泪俱下的承认错误，并向被顶撞的警察当众赔礼道歉，请求大队警察原谅自己的冲动行为，充分体现出其真心悔过和被原谅的心理与渴望。大队抓住这个有利的转机，继续采取跟进的手段对其进行第三步的教育转化。大队的十五名警察，每天分班次与他个别谈话，让他一遍遍剖析自己，这样一直坚持了一个星期，马某的心理防线彻底被击破，彻底悔过认错。与此同时，通过直接管理和细心观察，以及同戒人员提供的信息，警察随时随地指出该人员言行的错误和不当之处，将其置于“阳光下”接受所有人的监督和指正。 大队还适时安排心理咨询师对其进行心理健康教育和心理咨询及辅导，帮助其化解心结，释放长期积攒的心理压力。 以上方法和手段的同步推进，使戒毒人员马某思想态度得到了明显转变，心理防线被击破，为进一步教育转化提供了先决条件，接下来就是专管警察、大队领导和其谈话谈心，彻底将其转化。 首先是专管干警主动找其谈话：“你犯了错误，我作为专管警察，我也有责任，是我平时对你关心不够，提醒不多，管教不严，才让你犯了这么大的错误……”听到这些话，马某当时的神情既诧异又惊喜，连忙说：“队长，不怨你，都是我的错，我知道你是好人，是为了我好，是我对不起你！”这番对话，一下拉近了管理者与被管理者心理之间的距离。接下来的谈话便变得亲切、轻松。专管干警认真、耐心地听他“倾诉”，并适时地插话表明警察的态度：“作为戒毒场所的管理者，教育挽救、不抛弃不放弃每个戒毒人员是我们职责所在，如果有需要，在合法合理合情、可行的条件下，一定会力所能及地帮助你的！” 两周后，大队长亲自找其谈话说：“人都有犯错误的时候，但犯了错误要知错改错，要换位思考。无论是谁，只要拿出实际行动，自愿服从警察管理、真心接受教育矫治，我们都欢迎接纳，我们也希望每一个戒毒人员都能通过个人努力，早日回家、回归社会。” 在大队警察进行个别谈话教育的同时，也充分发挥了同戒人员对马某的帮教感化作用。同戒人员经常劝说他：“犯了错并不可怕，只要改了就能重新做人”，“我们都是戒毒人员，都是违法之人....，这里的警察每天一直为我们能戒除毒瘾而忙碌着，他们在帮助我们，挽救我们，时时为我们好，我们应该感激都来不及，还怎么能顶撞呢？”,“我们虽然来自不同的地域，但在这里我们就是一家人,我会帮助你！接纳你！就这样,每天，每名戒毒人员一句感人肺腑的帮教言语，直戳着马某的内心。面对每次的帮教、鼓励和温暖，马某某常常是以泪洗面，当众表达自己深深的愧疚感和对警察、对同戒们的感激。 （三）效果。 经过一段时间的多种矫治措施和手段的叠加使用，马某彻底被转化了。能与其他同戒良好地交流沟通了，积极参加大队的各项矫治活动，集体荣誉感增强，自控能力也变强了；在康复劳动中超量完成任务，还能主动帮助其他戒毒人员。他还主动写下悔过书：“从今以后一定遵守所归队纪，认真接受教育戒治，重塑戒毒信心，争取早日回家、回归社会”。
【案例思考】
像马某这类戒毒人员，其极重的悲观情绪必然致使其内心深处对警察的教育矫治工作，产生强烈的抵触情绪甚至反抗行为，警察对他们进行教育矫治时必定不可能一帆风顺，会时时受挫、处处遇难。因此，对类似人员在矫治和教育转化中应注重一下方面： 1. 措施要多样得当，步步跟进。所谓“知己知彼百战不殆”，教育转化“问题”戒毒人员，首先要静下心来，研究分析情况，针对具体违纪问题，探寻心理原因，把握思想结症，寻找到合适的机会和突破口。 2. 要善于抓住时机，对症下药。机不可失失不再来。在摸清“问题”戒毒人员产生问题的原因并找到突破口后，一定要及时抓住有利时机，针对其主要症结下“猛药”、下“良药”，巧攻其“软肋”，使其消除其抵触情绪，逐步建立与警察的信任关系。 3. 要多策并举，灵活矫治。任何“问题”戒毒人员所产生的问题都不是单一的，它往往是多种因素综合作用的结果，而且在不同场合和时间，其表现方式也可能不一样。因此，我们的矫治方法绝不能单一，或一成不变，要适时适度地做灵活的调整，只要是合法、可控、可行的方法措施，只要能解开他们的心结，只要有利于其放弃对抗、化解抵触情绪，都可以灵活地综合运用到教育矫治实践中。
