案例内容
【案例背景】
近年来，戒毒的形势越来越严峻，不仅女性戒毒人员逐步递增，戒毒人员的年龄段也呈现低龄化趋势，越来越多的未成年人进入了戒毒场所。据调查，心智不够成熟的她们很多是在连毒品是什么都不清楚的情况下接触到了毒品，很多人甚至是抱着新奇的心态吸着玩。这群怀着消极颓废的人生态度的未成年戒毒人员，要如何纠正她们偏颇的人生观和价值观并引导她们走回正常的人生轨迹，成为民警所要面临的挑战。
【案例基本情况】
（一）基本情况 戒毒人员孟某，女，2001年生，江苏人，2016年5月因吸毒被强制隔离戒毒两年。自6岁时父母离异，孟某便跟着爷爷奶奶一起生活，直至上了初中才回到父亲身边。由于继母经常挑拨她们父女关系，导致父亲经常责骂她，忍无可忍的她在初中毕业后便离家出走，跟随朋友来到江西上饶，直至吸毒被抓都未曾与父亲联系。 孟某入所初期进行安检时，民警发现其手腕处有多处割腕伤，但交流还是比较正常，态度也比较端正，除了戒备心较重以外，总体还是较为平稳。再次发现异常是因为被其他戒毒人员发现其晚上经常性睡不着觉，但本人却从不报病、也从不向民警反映，这就引起了民警的重视。在随后的观察中，民警发现其心理敏感且具有攻击性，对场所人员不信任，对任何事都提不起兴趣，觉得活着没意思。 （二）矫治方案 根据孟某的情况，民警尝试从以下几方面开展攻心之策： 1. 密切关注，保护自卑的心 考虑到孟某曾有割腕史且人际关系极度敏感，民警特别安排同宿舍两名戒毒人员作为孟某同伴教育人员对其进行密切关注；与此同时，严格要求作为同伴教育的戒毒人员保密，不让孟某感觉到自己被特殊“照顾”着，防止造成反效果。 2. 以柔克刚，抚慰受伤的心 经作为同伴教育的戒毒人员反映，孟某白天表现不错，但晚上长期失眠，且从不主动寻求帮助。民警感觉到该员心理负担较重，多次与其聊天，详细问询该员的吸毒经历和成长经历。鉴于该员特殊的成长经历，民警特邀请专业心理咨询师介入谈话，通过与其建立良好的沟通和信任关系，尽快找到她的心理症结。 3. 层层解惑，弥补缺失的爱 对孟某进行心理诊断和评估后，发现该员由于从小就缺乏父爱母爱，因此更渴望被爱，尤其是亲生母亲的爱，但是从内心来说想亲近又怕被拒绝。得知其还未与父母取得联系后，民警尝试与该员家属联系以寻求突破，并希望能借助家人的力量帮她打开心结、重塑自信。 4. 增强自信，找寻爱的能力 为了让该员重拾对生活的美好向往，民警从其优点入手，在各类教育活动中发挥其长处，并赠予她许多爱读的书，让她能在出所后重返校园，做回一个无忧无虑的少女，回归正常的生活。 （三）具体实施情况 1. 第一阶段细致入微识坚冰 入所第一天，民警看见孟某，眼神很飘忽，不与人正面对视，仔细观察下来，最让人印象深刻的就是手腕上深一条浅一条的“割腕伤”。 警：今天晚上会安排你打入所电话，想好给谁打了吗? 孟：没有！ 警：为什么呢？ 孟：不想让他们知道！ 警：他们是谁？你的父母吗？（沉默不语，再抬起头，样子比较警惕。） 孟：警官，这里面的人会打人吗？（按压手指关节状） 警：当然不会，这里有严格的所规队纪。 孟：那就好，不过我也不怕。我刚从拘留所里打了一架过来的。 警：你还会打架？在这里可不能打架，有任何事情都可以来找警官，警官会帮助你的。 孟：只要她们不惹我就可以了。 一番谈话下来，可以发现该员的戒备心很强且具有攻击性，性格比较封闭，不太愿意与人交流。对于其不愿意谈论父母这个问题，民警明白一次的入所谈话远远不足以解决问题，可能需要一段时间来观察。因此，大队决定将孟某列为不稳定人员，同时考虑到该员比较敏感多疑，便安排了两名戒毒人员进行密切关注。 2. 第二阶段耐心灵活敲坚冰 入所后的孟某逐渐跟上了入所教育的节奏，虽然她仍然不太愿意和民警谈心，但通过一次又一次耐心细致的沟通和谈话，民警了解到她的成长经历是非常灰暗的：父母离异、从小缺爱、家境贫困、妈妈不闻不问、爸爸非打即骂，这样一个不健康的原生家庭给一个孩子带来的自卑、敏感、缺爱、悲观感显而易见。民警意识到面对这样一个渴望爱和关注但却不够自信的未成年人，正确的引导是很重要的，而如果处理不当，则可能会影响这个戒毒人员的一生。基于此理，民警特邀了专业的心理咨询师对其进行心理辅导。 警：来这儿这么久了，还是不打算跟爸爸联系吗？ 孟：不想让他知道，他知道了也只是骂我而已，万一我后妈和她女儿知道了，还会嘲笑我。 警：那养育了你这么久的爷爷奶奶，你不担心他们会着急吗？ 孟：我爷爷奶奶身体不好，我怕我告诉他们了，他们会受不了。（孟某的眼眶湿润了） 警：那就告诉你妈妈吧！ 孟：更不想。（几乎是咬牙切齿） 警：为什么呢？ 孟：我不想说。 说到爸爸和爷爷奶奶的时候，孟某反应还是比较正常的，但是一说到妈妈，孟某就断然拒绝了，这个反应很不正常——可能妈妈就是孟某最大的心结。总结下来，民警分析该员有以下几点思想症结：1、父母离异导致从小爱的缺失，想得却不可得，只能假装不在意；2、强戒所里的新环境让其没有安全感，进而产生攻击性；3、从小家境的窘迫导致的自卑感，使其丧失了正常社交的能力。 3. 第三阶段层层温暖融坚冰 了解了孟某的思想症结，民警决定不硬碰硬，采取迂回策略，不断给孟某灌输“要想别人爱你，首先要获取爱的能力”的思想，终于孟某同意跟爸爸取得联系。 2016年8月21日，孟某终于跟家人取得了联系。当孟某听到爸爸接到电话的第一句话就是“你跑到哪里去了，我们都担心死了！”时，眼泪无声地流了下来，言语中透露出倔强：“我因为吸毒被抓进强戒所了，在江西南昌……”爸爸听完了女儿的讲述后沉默了一会儿：“好的，等到了会见日，我就坐火车去看你啊。”孟某憋了很久，问了一句：“爸爸，你为什么不骂我？”“我倒是想骂你，可是你不就是被我骂跑的吗？不是我骂你，你怎么会离家出走，又怎么会跑出去吸毒咧？都怪我啊！”听到父亲这样说，孟某很震惊也很内疚，感觉明明是自己的错，爸爸还往自己身上揽。原来爸爸还是爱我的！ 在孟某小时候的记忆里，是妈妈抛弃了她和爸爸，所以她对妈妈还是很抵触的。得知这个情况，民警主动联系孟某的妈妈，告知她女儿的近况。让人意外的是，孟某的妈妈在接到电话的第二天就从上海赶到了南昌，民警通过申请破例让孟某跟自己的母亲见了一面。这次见面对孟某触动很大，做事变得积极主动，不仅会跟身边的戒毒人员交流，还会主动找民警谈心。她很开心地告诉民警，她的妈妈之所以离开她和爸爸，是因为那个时候爸爸赌博让家里欠了很多债，妈妈怎么劝都不听，加上爷爷奶奶对妈妈也不好，无奈之下才离开了家。这么多年妈妈觉得最对不起的就是她，也很牵挂她，只是因为有了新的家庭，很多时候顾不过来，请她原谅。听到这样的话，她说再也不会去责怪妈妈了，况且自己也长大了，能够理解妈妈当时的做法，主要是这么多年的疑问终于解开了，最重要的是知道妈妈还是爱自己的，心里很开心！ 通过这段时间的努力，民警感觉到孟某的心结终于解开了，也从其他戒毒人员的反映中了解到孟某的失眠也已经好得差不多了，再也没有看见她整宿整宿的睡不着觉了。看到她日渐圆润的小脸，民警很欣慰，终于初尝到了成功的喜悦。 4. 第四阶段 冰封融化见阳光 孟某毕竟只是一个17岁的小女孩，面对失而复得的父爱和母爱，对她来说弥足珍贵，所以她倍感珍惜，在所里的表现有了翻天覆地的变化，总是想着一定要好好表现，争取早点回家。 为了帮助她完成这个心愿，并减轻她从小的自卑感，民警充分发挥她的优点和特长，鼓励她积极参加各项戒治活动，并不断激励她。因为她的普通话说得很好，在每次活动中都担任了主持人的工作，这让她在平时的生活、学习、劳动中一点一滴地找回了生活的自信。在其生日的时候，包管民警金警官还赠予了一套英语书给她，鼓励她无论什么时候都不要放弃学习，争取把自己变得优秀，更不要让这两年的时光白费。孟某没有辜负民警的期望，不仅在康复劳动中能较好完成任务，还能在戒毒人员集体活动中起到良好的带头作用。 （四）矫治效果 在民警的帮助下，孟某从一个极度敏感自卑的戒毒人员转变成文明学员，最终提前1个半月解除强制隔离戒毒。孟某回归社会后，民警继续与其保持联络，得知她出所后去了上海跟母亲一起生活，并在一所技校学习。
【案例思考】
孟某的案例有一定的典型性。当前戒毒人员中低龄人员增多，这类人员普遍学历不高，理解能力有限，容易偏激且具有攻击性，但本质还是很单纯的。要找准此类戒毒人员的症结，就要善于把握其社会支持系统，寻求家庭、社会等多方帮助，全面掌握具体情况寻求突破，加之民警充分的耐心和决心，定能找准突破时机，成功完成教育戒治工作任务。
