案例内容
【案情简介】
武某某是响水县某村人，跟妻子徐某某二人一直给人家工地做木工维持生计。2020年1月初经人介绍，到新舍村安置小区做木工工程。2020年1月某日做工时，在未安装扶手的毛坯房二楼楼梯往上走时，不小心一脚踏空头朝下摔落至一楼平台，当时由于佩戴了安全帽，武某某只觉得有点不舒服，便回家休息了两天。至第三天时，武某某感觉身体异常难受，家人将其送至县人民医院。县人民医院初步检查后，建议立即转至南京医院。经过南京医院一系列检查诊断为颈部脊髓损伤导致下半身瘫痪，现在只能卧床休养不能再下地劳作。妻子徐某某精神一度崩溃。徐某某找到当时的承包人周某某，要求他赔偿武某某所有的医药费、损失费、误工费等共计120万元。出于人道主义，周某某在4月前已经支付了武某某一系列治疗费用共计17万元。徐某某仍然表示不满意，双方争执不休，无奈之下徐某某只能报警处理，派出所警察在了解事情原委后，特申请社区人民调解委员会（以下简称调委会）进行调解。调委会在征求二人同意后，受理了此纠纷，并指派经验丰富的调解员进行调解。
【调解过程】
在调查了解过程中，调解员与徐某某、周某某进行了多次的沟通，了解到双方矛盾点在周某某赔偿给武某某多少金额的问题上。 徐某某认为武某某是在干活的时候受伤的，且已佩戴了安全帽并未违规工作，虽然没有签订劳动协议，但是武某某受雇干活的，也属于劳务关系。现在家中失去了经济来源，认为周某某必须进行赔偿。一旁的周某某则觉得自己也是受害者，现在自己经济上也有一定困难。双方一直僵持着，调解难度较大。 根据最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》规定：“雇员在从事雇佣活动中遭受人身损害，雇主应当承担赔偿责任。”而在建筑工程中，工人是受包工头雇佣的，实则就是工人的雇主，那么工人受伤时，就可以要求包工头赔偿相应的损失。 在此案件中武某某是完全有理由要求周某某来赔偿相应的损失的。另根据《中华人民共和国侵权责任法》第十六条的规定：侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。武某某现瘫痪在床，已造成残疾，可以要求周某某赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用以及误工费。 调解员首先与周某某进行了沟通，武某某在周某某所承包的小区做工，即使没有签订劳动协议，也是属于劳务关系。现武某某受伤致残，按照一系列的法律规定，周某某必须赔偿相应的费用。调解员又与徐某某沟通，周某某经济上也有一定困难，在保证武某某的相关利益下赔偿金额可以适当减少一点。在调解员几次登门劝说下，徐某某终于答应了周某某给出的赔偿建议。
【调解结果】
2020年5月某日，徐某某、周某某共同到调委会签订调解协议书，内容如下： 1.周某某赔偿武某某医疗、务工、护理、营养、精神损失费、康复医疗器具费、车费等所有费用共计99万元。 2.武某某及其任何亲属都不得到任何机关、单位、集体再次要求任何经济上的赔偿、补偿。 4.2020年4月前周某某已支付武某某医疗费用17万元，在6月前结款32万元，于2021年6月前再结款25万元，2022年结清余款。 5.协议签署后，双方应当互相尊重，维护对方声誉。 调解协议签订完毕后，调委会协助双方当事人向人民法院申请了司法确认，以赋予人民调解协议强制执行的法律效力。
【案例点评】
近年来工地上施工安全问题颇受重视，但也不缺乏小型施工场所负责人抱有侥幸心理认为施工时间短，工钱少，往往只会提醒佩戴安全帽，而无其他安全保护措施，导致此类损害赔偿纠纷也时有发生。损害赔偿纠纷中，受害者一方往往因伤而情绪激动，同时因为人身受到较大损害而导致索赔数额较高，甚至出现漫天要价的情况，另一方则难以接受，因此双方难以在短时间内达成一致，这些都是此类纠纷调解的难点。 调解员耐心细致地剖析案情，并对相关法条进行解释说明，是本案得以成功调解的关键。让受害人武某某得到妥善的医疗救治，让双方家庭生活能继续维持，互谅互让是本案调解的落脚点。调解员运用法理说服双方理性维权，从实际出发，用情理让双方站在对方角度考虑问题，提出双方均能认可的建议，从而达到了双方满意的调解结果。调解过程中，调解员以事实为根据，找准争议的焦点，并在此基础上准确把握了双方的心理，运用恰当的言语，消除当事人的对抗情绪和戒备心理，积极进行换位思考，通过不同角度对双方当事人进行心理疏导，稳定双方当事人情绪，为化解纠纷创造先决条件，本着相互体谅的原则，逐步缩小了矛盾双方的意见分歧，最终促成调解协议的达成,圆满化解了纠纷。 综上，调解员主动寻找“突破口”，因案制宜，转变调解思路，从法理入手，最终定息止纷。
