案例内容
【案情简介】
2018年1月12日6时15分许，张某驾驶小型轿车沿乌海市海南区黄河路由南向北行驶至某街交叉路口时，与朱某驾驶的由东向西行驶的小型轿车发生碰撞，造成两车不同程度的受损。事故发生后，交警部门出具了道路事故认定书，认定双方应付同等责任，但双方经过多次协商在赔偿问题上一直无法达成一致意见。市公安局交警支队建议双方到人民调解委员会进行调解或到法院起诉。2018年3月16日，事故纠纷双方向乌海市海南区某街道人民调解委员会（以下简称调委会）申请调解。调委会受理了此纠纷，并指派经验丰富的调解员进行调解。
【调解过程】
针对这起交通事故，调解员首先到乌海市公安局交警支队调取了双方道路交通事故认定书，道路事故认定书明确：当事人张某在进入路口前，未停车瞭望，避让右方道路的来车，先行违反了《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》第五十二条第二项的规定。当事人朱某因私自改装车辆，违反了《中华人民共和国道路交通安全法》第二十一条的相关规定。因此当事人张某与朱某应负该起事故的同等责任。 调解员又对事故纠纷双方的有关情况进行了调查了解，得到了两个情况：其一是两车损坏维修费用近5万元，朱某的车辆购买了车辆损失险，按照双方车辆的损失合计进行估价，保险公司同意赔偿两车损失的一半。而年轻的张某并没有购买车辆商业保险，第三者强制保险最高赔付车辆维修费用只有2000元，剩下2万多元的缺口张某表示自己无法承担。其二是了解到朱某是一名私家出租车司机，离异，独自抚养着两个正在上学的子女。跑出租是朱某的唯一职业，也是家里的主要经济来源。由于车辆已经在4S店维修了一个多月，朱某希望此事可以尽快得到解决，再这样拖下去，家里将陷入经济困难的局面。然而该事故的另一方当事人张某则认为事故认定过程中，交警支队偏向朱某，加之自己没有固定收入，刚结婚不久，面对2万元巨额赔偿无法承受。 调解员认为，双方矛盾主要集中在赔偿数额认定问题上，并且双方诉求的争议金额并不算大，通过专业的法律解释和细致耐心的沟通调解，双方完全可以达成调解。由于张某经济实力有限，遂将调解的重心放在张某身上。于是，调解员单独约谈张某，为张某解除疑虑。首先，明确告诉张某交警大队是公正执法机关，不会偏袒某一方。只要是交通事故，交警均会做出公平公正公开的道路交通事故认定书。根据《交通事故处理程序规定》：当事人对道路交通事故认定有异议的，可以自道路交通事故认定书送达之日起三日内，向上一级公安机关交通管理部门提出书面复核申请。通过耐心说服，张某慢慢同意了调解员的说法。其次，调解员又向张某详细说明了事故发生情况，告知张某通过事故的现场照片分析，张某驾驶的车辆应当让右方道路的来车先行。而朱某之所以也承担50%的责任是因为，当事人朱某违反了《中华人民共和国道路交通安全法》第二十一条：“驾驶人驾驶机动车上道路行驶前，应当对机动车的安全技术性能进行认真检查；不得驾驶安全设施不全或者机件不符合技术标准等具有安全隐患的机动车”之规定，换言之，如果朱某不是车辆存在着一些问题，那么张某是要负全责的。最后，调解员为张某解释了《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》第五十二条第二项：“机动车通过没有交通信号灯控制也没有交通警察指挥的交叉路口，除应当遵守第五十一条第二项、第三项的规定之外，还应当遵守：没有交通标志、标线控制的，在进入路口前停车瞭望，让右方道路的来车先行”之规定。在确定张某开始了解到自己应当承担的责任后，调解员也告知了张某如果不履行责任事故认定的法律后果。除了拖延时间和耗费双方的精力外，如果再经过人民法院判决，承担的赔偿金和诉讼费等金额会更多。最终，张某对调解员表示出了极大的信任，愿意通过双方协商解决此事。 调解员在取得张某信任后，又及时约谈了朱某，向朱某说明了三个情况：第一，既然是朱某申请调解那么就必须有调解的诚意，张某年纪轻，经济能力相对薄弱，可以承担的赔偿金额有限；第二，如果问题得不到解决，车辆继续停放在4S店，将会严重影响到朱某的收入。第三，车辆很多配件通过4S店更换了新件，汽车整体性能得到提升。朱某听完调解员对整个案件利弊情况的分析和解释，也很快做出了让步，同意调解。 见时机成熟，调委会组织事故纠纷双方当面进行调解。调解员又耐心、中肯地向纠纷双方回顾了事故发生，讲清了有关法律法规，分析了调解的优势。事故纠纷双方当事人均表示，既然事情已经发生，要对自己的行为负责，应该从中吸取经验，并且积极地解决问题。经调解，双方握手言和。
【调解结果】
2018年3月20日，在调委会的主持下，事故纠纷双方签定调解协议，内容如下： 一、张某赔偿朱某1.2万元，2018年4月31日前分两次付清。 二、双方达成协议，此次纠纷顺利解决，双方表示都不会再追究对方任何责任。 后来调委会对此案进行了回访，得知调解协议履行良好。
【案例点评】
本案由一起意外交通事故引起的纠纷调解案。本案能够成功调解得益于以下三方面：一是调委会通过前期走访调查，向交警部门调取了道路交通事故责任认定书，了解了事故的成因和责任。尔后，对张某、朱某的车辆保险情况、个人经济情况、家族情况以及个人主张进行了详细了解，为调解成功奠定了坚实基础。二是调委会找准了整个案件的难点是张某的态度和经济能力，于是将张某作为整个调解案件的重点给予突破，调解员根据相关法律规章的规定，以最大的耐心、恒心和热心，坚持不懈的做张某的工作，最终获得了张某的信任，张某同意调解后，其他的矛盾迎刃而解。三是调委会在调解过程中，又站在朱某的角度去思考问题，充分考虑到当事人的实际困难，使得朱某很快同意调解，并顺利成功调解。
