案例内容
【案情简介】
2019年7月，海安市杨某骑着自行车到蚕业农场上班，路过张某家门前，张某家未拴住的狗突然狂吠并扑向杨某，杨某避让不及，被扑倒致左胳膊着地，自行车也随之压在身上。张某听见动静后，立即出来查看情况，见杨某身上有多处擦伤，张某立即将杨某送至当地社区卫生服务站包扎，并垫付了包扎费用。 因卫生服务站医疗条件有限，卫生服务站医生经过初步诊断，建议将杨某送至正规医院检查。杨某遂前往海安市某医院治疗，确诊为：左肱骨近端骨折，需立即手术治疗。治疗出院后，杨某到张某家中索要医药费、误工费、营养费等费用，张某拒绝承担，并表示自己在卫生服务站付了包扎费，已经仁至义尽。双方对此发生争议，杨某就此动物伤人引起的赔偿争议向海安市某镇人民调解委员会（以下简称镇调委会）申请调解。
【调解过程】
镇调委会接到申请后，首先联系了张某所在村的村调委会，询问该起宠物伤人事件的前期处理情况，了解得知杨某确实是因受到张某家散养狗追赶而摔倒受伤，村卫生服务站有当天的接诊记录，且事发时也有邻居证明事情经过。随后，调解员又直接联系了杨某，认真核实了杨某在海安某医院的住院记录和相关费用，杨某共花去医药费2.8万余元，均为杨某自行给付。通过两方面的证据比对，调解员认为本案在事实认定上不存在任何争议，只是双方在是否应该赔偿方面存在争议。因此，调解员决定从法理情方面着手解决纠纷。 调解员随后来到张某家中走访，了解张某就此事的真实想法。张某表达了三点看法：首先，狗一直都是散养状态，杨某是经常在门口走动的熟人，狗平时都不会追人，更加没有咬过人，杨某也是知道这个情况的，所以杨某此次被追咬的责任应该在杨某自己。其次，退一步讲，即使杨某确系被狗追致使受伤，事发当天自己已经送杨某去了卫生服务站并给付了费用，至于杨某要小题大做去市医院诊治，那已经超出了自己负责的范围。最后，也是最重要的一点，自己没钱赔付。 调解员重点对张某展开了调解工作。对张某的想法，调解员从感情上表达理解。但是调解员从法律角度向其指出，根据《中华人民共和国侵权责任法》第七十八条规定：“饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任，但能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，可以不承担或者减轻责任。”张某作为饲养人，有管理自家犬只的义务，应该将狗拴在固定的位置，若不履行管理义务，让狗处于散养状态并造成损害，就应该由杨某承担相应民事责任。告知张某，通过之前的调查取证，杨某确实是因为狗而受伤，且杨某不存在故意或重大过失情形，因此张某应当承担赔偿责任。至于没钱赔偿问题，调解员建议张某可以分期进行赔付。听完调解员的分析，张某有所松动，表示愿意接受调解并对杨某进行赔偿。 调解员随即召集双方当事人当面进行调解，并协助双方根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条等相关规定，对赔付标准和项目进行了确定，同时帮助双方计算了赔偿金额。经协商，双方最终就赔偿金额、履行方式等达成了一致意见。
【调解结果】
双方当事人自愿达成如下调解协议： 1.张某自愿一次性赔偿杨某医疗费、误工费、营养费、住院伙补、护理费、二次手术费等各项费用共计4.5万元整，张某于2020年1月前支付2.7万元，2020年6月前支付1.8万元，如不按期支付，杨某有权以5万元总额扣减本协议签订之日后、支付后的余额向张某主张权利。 2.本协议签订之前各自支付的费用各自承担，今后杨某发生的费用由杨某自行承担，与张某无关。 3.杨某自愿放弃其他诉求，本纠纷一次性处理结束。
【案例点评】
该案例属于典型的动物致人损害的赔偿纠纷，张某作为动物饲养人，具有不可推卸的管理责任，且没有证据证明杨某存在故意或重大过失的情形，故张某应承担全部赔偿责任。而本案能迅速解决，主要得益于以下几方面： 一是抓住了主要矛盾。本案焦点在于杨某的受伤是否是由狗所造成的这一事实，这是决定能否开始调解的关键因素，毕竟如果不是狗致人摔倒，那狗的饲养人张某不需要承担责任，而该事件也就只是杨某个人的一次意外事件，不存在任何过错方。因此，镇调委会接到调解申请后，先通过实地走访、多方佐证，确认了狗追杨某并致其受伤的事实，而这一事实正是本案调解的基础。 二是讲清了法律关系。调解员在查明事实真相后，认为本案具备调解条件，所以调解员立即联系张某，张某认为己方不存在任何过错，事发时也立即采取了措施，不需要再承担责任，更没有接受调解的必要。对张某的错误认识，调解员立即阐明客观事实和法律依据，给张某详细讲解动物伤人后饲养人应承担的责任，在张某对此事的认知改变后，劝服张某进一步接受调解，迅速解决此事，这是本案调解的关键所在。 三是破解了履行难题。调解员召集双方当事人开始调解，在依据赔偿标准计算了赔偿金额后，对张某提出的没钱赔付问题，一方面建议张某分期履行以减轻张某负担，另一方面建议提高违约后的赔偿金额以给予杨某保障，最终顺利促成双方达成一致协议，圆满化解了本起动物伤人的损害赔偿纠纷。
